ai智能机器人客服

    作者:管理员   阅读量:2837    发布时间:2023-07-15 17:25:17

    ai智能机器人客服

    ai智能机器人客服是什么



    ai智能机器人客服是什么,它有哪些功能呢?首先就是机器人可以进行语音识别、对话管理等多项应用。


    其次是对于意向度高的用户可以实现自动筛选分类和精准营销。


    最后就是机器人会根据企业给的数据来推荐合适的产品。


    一、ai智能机器人客服主要具备以下功能


    1、全渠道覆盖。


    2、灵活路由:支持打断,同时将常见咨询的问题统一回答,提升接待效率。


    3、智能接待:当客户在不方便使用电脑的情况下,通过智能机器人客服可以直接转接给人工坐席,也可设置优先接待原则,避免出现重复问题,让人力资源获取更加高效。


    4、智能学习:拥有海量知识库,可作为人工客服的辅助软件,不仅可以不断地去学习,还能不断地扩充知识库。


    二、ai机器人客服的特点


    1、智能化机器人可以从销售到管理,全流程存储在系统里面,没有条条框框的限制,只要有需求,就可以满足。



    2、ai智能机器人客服可以做到全天24小时在线,随时响应各种咨询。



    3、能够模拟真人发声,回答预设的问题。



    4、能够解决超90%的问题。



    5、机器人还会利用深度神经算法,将voip、自然语言处理、语音识别等前沿技术集成到一身,不但提升了产品体验感,更是给企业降低了人力成本。


    ai智能机器人客户服务是什么



    ai智能机器人客户服务是什么?通俗来讲,就是帮你搭建一个后台然后把所有的对话结束,然后导入到系统里面。


    那么这种机器人客服是怎么实现的呢?它会主动学习吗?它还会利用大数据筛选客户吗?首先我们要明白为什么需要机器人客服了,其中在以下情况下(比如:网页、app等),都可能会被机器人客服取代:


    1.访客浏览轨迹分析当访客点击企业提供的相关链接或者图片时,即拥有访客浏览的内容。


    2.当咨询量呈指数增长趋势时,市场份额也随之扩大。


    3.企业开放接口获取优质潜在客户进行交叉营销。


    4.对于企业来说,客户服务体验越好,留存和转化才会更容易。


    机器人客服功能强大不仅能够解决客服回答不了的简单重复问题,还支持自动外呼,并且还具备智能语音识别、知识库等功能,可以让客服有更高效率、更温馨的工作方式。


    我们的云客服机器人的功能特点



    随着互联网的发展,现在大部分企业都会使用ai智能机器人客服系统,主要还是因为它可以提高工作效率和降低劳动力成本。


    一、什么叫机器人客服?
    (1)能够自动语音群呼,支持批量导入,自动拨打,高效过滤筛选意向用户。


    (2)条件反射式筛查功能,可以把那些空号、停机或者重复的电话进行标记,节省人力成本。


    (3)云存储,不用担心员工离职带走客户资源。


    二、我们的云客服机器人的功能特点


    1、智能质检:通话录音全程记录有效监控,杜绝骚扰和恶意删除信息飞单等情况发生。



    2、稳定性强:通讯费用相对较高,需要具备三大运营商的线路。


    3、安全性高:采用阿里云加密技术,防止窃取数据,且通话更加稳定。



    4、灵活性增强:支持多种号段类型,并且支持客户对应多个坐席。


    三、我们的·云客服机器人的优势
    (1)、自由选择接待方式,无论你的销售员在什么时间下班,只要打开电脑,就能实现机器人与客户之间的无缝沟通,让企业不再错过每次咨询。


    (2)、自动收集来源于各渠道的客户信息,帮助公司整合推广,了解粉丝属性和喜好,从而调整营销策略。


    (3)、自动回访,准确挖掘客户需求,精准营销,促进转化,提升客户满意度。