智能云呼叫系统是什么
智能云呼叫系统是企业在营销外呼方面最常用的一种工具，它可以提升客服人员的工作效率、降低运营成本。
一般来说，智能云呼叫系统都会附带scrm功能，可帮助企业管理者实时监控座席工作状态，并根据不同的数据分析报表进行相应调整。另外，该软件还支持批量导入和自动拨打等操作，大大提高了坐席的有效利用率，为后期跟进提供了便利。
智能云呼叫系统还支持多种终端接入方式，如手机卡与固话，即使在外出或家庭办公室也可以随意借用。此外，还可以通过网页登录账号密码直接访问硬盘上的计算机，因为无需安装任何插件。
当座位忙碌时，只要轻点鼠标就可以轻松启动，非常简单。
智能云呼叫系统的核心优势：
1.节约人力成本。
如果你想节省开支，你必须先花钱购买电脑和电话设备，然而这些东西远比金钱更重要。
2.增强移动性。
现代社交软件已经成熟化，您的团队几乎可以处于移动平台上，这样他们就可以处理所有事务，不受地域限制。
3.提高生产力。
虽然每个公司的业务部门都有很多信息孤岛，但是通过云呼叫中心系统，您的员工可以轻松访问所有渠道，包括pc和移动设备。
4.提高品牌形象。
您甚至可以把名片藏在笔记本上，以显示真实姓名，这将极大地提高您在联络中心的印象。
云呼叫中心系统是什么
云呼叫中心系统是指通过互联网使用电话软件，包含在线咨询、电子商务、手机客服等功能。
它的核心理念就是满足顾客需求和提高工作效率。
一个完整的可以与企业内部通信平台相融合的系统应该具备良好稳定运行的特点。
对于传统的人力资源管理来说，如果不进行系统化管理，将会消耗大量的时间和精力。
而云呼叫中心系统则可以改变这种情况，实现全渠道覆盖，并且还可以支持客户数据的统一存储和分析。
同时，它还拥有自己的scrm系统，可以随时记录和跟踪客户的动态。
智能语音ivr导航，灵活设置各种分配策略。
根据客户的不同诉求，转移到相应的部门或接受者。
智能语音流程功能。
当客户呼入电话打断时，他们可以及时地回复，从而避免客户长期等待。
通过预拨号功能，可以有效地防止电话被关闭。然后根据智能路由策略，转移到可以处理其他任何事项的坐席，从而解决因次追问和重要文件丢失带来的麻烦。
客户信息自动弹出客户信息自动弹出屏幕，帮助您更加了解客户，快速掌握客户信息。
