智能聊天机器人是什么
智能聊天机器人是指利用互联网技术，通过语音识别、语义理解等技术实现对客户的服务和营销。
具有很强大的自主学习能力，可以为企业提供在线问答功能，该系统还可以帮助企业与来访者建立更紧密的关系，从而促进订单成交率。
一个好的智能聊天机器人应当具备哪些特征
1.丰富的知识库支持多渠道接入智能聊天机器人可同时接收来自不同渠道的客户咨询信息，如电话咨询、微信咨询、短信咨询等，并根据需要进行分配。
2.支持多重方式发送消息聊天机器人支持多种外部接口方式，包括sip中继、web界面板、文件传输带宽、imap等，无论是在pc端、移动端或其他任何设备上都可以轻松访问，保证客服效率。
3.支持回复多样化的内容除了常见的文本回复外，智能聊天机器人还支持图片回复和表情、链接回复等，满足各行业不同场景下的使用需求。
4.支持查看客户的历史对话记录
5.支持快速检索添加客户资料二维码智能聊天机器人支持生成10万个参数二维码，给每个推广渠道设置一个专属标签，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。
6.支持随时切换手机号，减少客户流失以及丢失客户智能聊天机器人会将客户的所有信息导出，包含在后台管理，操作简便，新老客户福利跟踪直达。
7.具有完善的售后服务体系在选择客服软件之前最好先试听一下产品，感受一下这款客服软件是否真心融合了客户的期待。
智能聊天机器人有什么功能
客服机器人可以帮助企业降本增效，那么智能聊天机器人有什么功能呢？
1、多轮会话：在线智能客服机器人基于知识图谱和深度学习技术实现与访客的无缝沟通
2、支持打断：强大的语义分析功能确保对话中客户提出疑问时给予及时应答
3、自主学习：不需要编写程序，就可以快速上手
4、机器人辅助：完善用户画像
5、意向用户筛选：精准定位目标客群
6、数据分析结果统计：对客户行为进行预测
7、营销诊断：对客户购买力水平、行为轨迹等数据进行智能评估
8、scrm管理：将客户常见问题输入知识库，当客服遇到类似问题便可一键添加至知识库内，并且随心设置解决办法
9、智能回复：高频次问题不间断的响应，让客户减少排队时间10、智能学习：神经互联网算法可以自动推荐关联问题最相似的问题。
智能聊天机器人是什么
智能聊天机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务部门！采用先进的多轮对话和自然语言处理技术，通过精准的语音识别和语义理解、反问题回答功能，结合智能外呼系统，提高企业工作效率。
在电商领域深耕了10年的我们的客服机器人，成为行业中的佼佼者企业，目前已经拥有数万家线上渠道入口。
一、机器人客服的优势
1、智能客服机器人可以独立接待来访客户，减少客户等待时间。
2、在线客服系统可以同时接待海量的咨询，并具有强大的知识库搜索功能。
3、当客服查看访客列表时发现意向客户，可立即转移到下一个流程人员。
二、我们的智能聊天机器人的特色功能
1、支持全渠道接入，无论你的客户从哪个渠道进入网站,都只需要启动客户端。
2、在界面中会展示客服的名称、头像、位置、性别等信息，让客户感觉更加亲切（官方承认）。
3、在界面右侧可进行预览式点击查看所有记录及历史记录，快速了解客户情况，帮助企业筛选推广方式，为公司创造利益。
